Caser pasa a ser Helvetia: qué cambia y qué no para nuestros clientes

Caser y Helvetia ya forman una sola compañía y ahora dan el paso que faltaba: Helvetia será la marca única de la aseguradora en España en todos sus canales de distribución. Así lo ha comunicado la propia compañía en su nota oficial. En Kvilar Seguros queremos explicarte qué significa este cambio, cuándo lo vas a notar y, sobre todo, qué no cambia para ti.

¿Qué ha anunciado la compañía?

Tras la fusión entre Helvetia y Caser, el Consejo de Administración ha ratificado que la aseguradora operará a partir del 1 de enero de 2027 bajo una única marca: Helvetia. La decisión afecta a todos los canales, incluidos los mediadores, las entidades financieras y el negocio de bancaseguros.

La transición ya ha comenzado y se hará de forma gradual. Según la compañía, en una primera fase se irá incorporando la identidad visual de Helvetia en la documentación, los entornos digitales y los materiales para clientes, y el proceso completo se culminará previsiblemente a lo largo de 2027.

Kvilar Seguros, agente exclusivo de Helvetia

Como parte de este proceso, Kvilar Seguros ya es agente exclusivo de Helvetia. Seguimos siendo el mismo equipo, en la misma oficina de Santa Cruz de Tenerife y con la misma forma de trabajar: cercana, personal y pensada para las personas, familias, autónomos y empresas de Canarias.

Calendario: cuándo vas a notar el cambio

Último trimestre de 2026: arranca la campaña de comunicación y la sustitución progresiva de logotipos.
Enero de 2027: está previsto que los rótulos de las oficinas ya luzcan la marca Helvetia y que se comuniquen los cambios en las webs y demás canales.
A lo largo de 2027: la compañía completará la adaptación de documentación, herramientas y soportes.

Durante estos meses es normal que veas convivir las dos marcas, Caser y Helvetia, en documentos, correos o comunicaciones. Forma parte de la transición.

¿Qué cambia y qué no cambia para ti?

La propia compañía ha señalado que esta evolución no supone cambios en la propuesta de valor ni en el servicio que reciben los clientes, que seguirán contando con la misma atención de siempre, ahora con el respaldo de una aseguradora de mayor dimensión y proyección internacional.

Cambia: el nombre y la imagen de la marca, que poco a poco pasará a ser Helvetia.
No cambia: tu agente de confianza, nuestra oficina, nuestros teléfonos ni la atención personalizada que te damos.
Catálogo de productos: será el mismo. Seguros de salud, hogar, vida, decesos, viaje, vivienda vacacional, autónomos y pymes, entre otros. Si quieres consultarlo, también puedes visitar helvetia.es.

Nuestra web: ahora en kvilarseguros.com

Para acompañar este cambio, nuestra web pasa a estar en kvilarseguros.com. Si entras por la dirección anterior, caser.kvilar.com, llegarás aquí igualmente. En las próximas semanas iremos actualizando los contenidos para que donde hoy pone Caser aparezca Helvetia. Nuestras direcciones de correo actuales siguen funcionando con normalidad hasta nuevo aviso.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer algo con mi seguro?

La transición la gestiona la compañía de forma gradual. Si tienes cualquier duda sobre tu póliza concreta, llámanos o escríbenos y la revisamos contigo.